Thực trạng hiện tại
Làm việc rời rạc
Các team làm việc riêng lẻ, thiếu mục tiêu chung và sự phối hợp đồng bộ
Triển khai gấp rút
Thực hiện nhanh, thiếu chuẩn bị dẫn đến lãng phí nguồn lực và kết quả không như kỳ vọng
Thiếu định hướng rõ ràng
Chưa đặt mục tiêu cụ thể, chưa có output mong đợi, chưa đúc kết flow phối hợp
Quy trình thiếu tổng thể
Chỉ có Request → Thực hiện, thiếu tính hệ thống và khả năng thực thi cao
Thiếu theo dõi & tối ưu
Không có hoạt động tracking tiến độ, thiếu việc review và optimize sau mỗi hoạt động
Phối hợp kém hiệu quả
Materials đã hoàn thành, ads đã chạy nhưng lại gặp tình trạng hết hàng, không có sẵn và không có phương án thay thế kịp thời
Quy trình chuẩn cho Campaign thành công
Một framework đầy đủ từ khởi động đến theo dõi tối ưu, đảm bảo phối hợp đồng bộ giữa các team
Nền tảng
Website GearVN + Fanpage
Teams
Ecom · PM · Marketing
Quy trình
4 giai đoạn hoàn chỉnh
Mục tiêu Campaign
Phối hợp chặt chẽ giữa 3 team trong phát triển kinh doanh: Ecom - PM - Marketing.
Tạo template làm việc chuẩn để áp dụng cho các campaign tiếp theo với quy trình rõ ràng và khả năng tối ưu real-time.
Key Deliverables
Tiêu chí thành công
Có được template làm việc chung phối hợp giữa 3 team
Đạt traffic mục tiêu - tổng & từng ngành hàng
CR trung bình đạt kế hoạch - tổng & từng ngành
AOV trung bình đạt kế hoạch - tổng & từng ngành
Theo dõi real-time các chỉ số theo từng khung giờ → Action kịp thời khi chỉ số không đạt kế hoạch
Phân công công việc theo Team
Team Ecom
- • Điều phối chương trình từ khởi động đến kết thúc
- • Layout landing page & outlet page
- • Danh mục flash sale theo khung giờ
- • Dashboard theo dõi chỉ số real-time
- • Kế hoạch traffic dự kiến theo giờ
- • Theo dõi & action kịp thời
Team Marketing
- • Truyền thông teasing trước DDay
- • Đổ traffic cho website & fanpage
- • Thiết kế materials & landing pages
- • Set up các chương trình bán lên web
- • Set up & điều phối livestream
- • Paid/owned/earned media strategy
Team PM
- • Super Hot/Hot SKU
- • Push/focus SKU
- • SKU có promotion (discount/voucher/quà)
- • Outlet: sản phẩm cũ/trưng bày
- • Theo dõi tồn kho liên tục
Timeline triển khai Campaign
Khởi động
Chốt mục tiêu, deliverables, tiêu chí thành công. Phân công vai trò từng team.
Chuẩn bị
Lập kế hoạch chi tiết: danh mục sản phẩm, kế hoạch truyền thông, materials.
Thực thi
Sản xuất materials, thiết kế landing page, set up các chương trình, test livestream.
DDay - Ngày triển khai
Ngày diễn ra campaign chính. Theo dõi real-time & tối ưu liên tục.
Theo dõi & Tối ưu trong DDay
TRAFFIC
Theo dõi: Traffic tổng & từng ngành, nguồn traffic (organic/youtube/paid)
Action nếu thấp:
Tăng ads, tăng seeding
CONVERSION
Theo dõi: CR tổng & từng ngành hàng
Action nếu thấp:
Tăng voucher, discount, tặng quà
AOV
Theo dõi: AOV tổng & từng ngành hàng
Action nếu thấp:
Tăng visibility cho SP giá cao, discount mua kèm
TỒN HÀNG
PM theo dõi tồn & cập nhật lịch về hàng
Action:
Team Call thông báo khách về lịch giao & giữ giá
NGUYÊN TẮC QUAN TRỌNG
Sau mỗi decision tối ưu → Báo MKT truyền thông gấp + Báo team Chat/Call để tăng khả năng chốt đơn
Ý tưởng triển khai
Các ý tưởng được đưa ra để thảo luận và chốt timeline triển khai cụ thể:
Thời gian & Ngành hàng ưu tiên
• Thời gian DDay: Cần xác định thời điểm cụ thể dựa trên yếu tố thị trường
• Ngành hàng focus: Được lựa chọn theo yếu tố thời điểm và xu hướng (VD: cuối năm → sản phẩm quà tặng, công nghệ mới)
Fund Marketing & Ưu tiên ngành hàng
• Fund ngành hàng đang có những gì và được tính như thế nào?
• Gói Marketing cho hãng: Bán thêm các gói quảng cáo cho brand để tăng fund → tối ưu KM cho sản phẩm
• Ưu tiên sản xuất: Ngành nào được ưu tiên sẽ được sản xuất nhiều materials hơn để bán và claim fund từ hãng
💡 Lợi ích kép: Vừa tăng fund vừa mở rộng hợp tác với brand
Mở rộng kênh: Online + Offline
• Chương trình áp dụng xuyên suốt nhiều ngày, không chỉ DDay
• Có thể áp dụng cả cho Offline tại các cửa hàng để tăng tối đa coverage
• Tạo trải nghiệm đồng nhất Online-Offline
Thúc đẩy bán hàng tồn kho
• Tận dụng thời điểm cuối năm - nhiều khách có nhu cầu mua sản phẩm xả kho
• Tạo động lực mạnh để đẩy các sản phẩm tồn lâu với giá hấp dẫn
• Giảm áp lực tồn kho cho năm mới
🎯 Cơ hội vàng để clear inventory trước Tết
Livestream đổi mới không gian
• Tổ chức các phiên livestream tại kho hàng hoặc store để đổi mới không gian
• Khách hàng mua qua Biểu mẫu thông tin → Online gọi ra chốt đơn
• Tạo cảm giác chân thực, tin cậy khi khách thấy hàng thật tại kho/store
📹 Live từ kho/store = Tăng độ tin cậy + Trải nghiệm mới mẻ